Términos de Servicio

These Terms of Service are entered into between you (the business creating an account, "el Cliente") and NomadLab Studios LLC, a Florida limited liability company, operator of the NomadReply AI service ("el Servicio", "nosotros"). Al acceder o usar la plataforma de NomadReply AI, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes usar el Servicio.

NomadReply AI proporciona una plataforma de gestión de comunicaciones con clientes asistida por inteligencia artificial, que incluye:

• Recepción y organización de mensajes y reseñas de los canales soportados (ver Integraciones).
• Generación de borradores de respuesta mediante IA (Claude de Anthropic).
• Flujo de aprobación y envío de respuestas a través de las APIs oficiales de cada plataforma conectada.

Te comprometes a usar el Servicio únicamente para fines legítimos de atención al cliente de tu negocio. Está prohibido:

• Usar el Servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones engañosas.
• Violar las políticas de uso de Meta (Instagram, WhatsApp) o Google.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones dentro de la plataforma.
• Usar el Servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida. Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

NomadReply AI may integrate with third-party services including Meta platforms (Instagram, WhatsApp Business, Facebook), Google services, Shopify, and — subject to platform approval and availability — TikTok and TikTok Shop. El Servicio se conecta a estas plataformas mediante OAuth. Al conectar una cuenta:

• Autorizas a NomadReply AI a leer mensajes/reseñas y enviar respuestas en tu nombre para esa plataforma.
• Reconoces que debes cumplir con las políticas de uso de cada plataforma de terceros, las cuales tienen sus propios términos independientes de estos.
• Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la sección Canales/Catálogo.

La disponibilidad de una integración depende de las APIs y autorizaciones otorgadas por cada plataforma de terceros. NomadReply AI no controla los cambios que esas plataformas hagan a sus APIs o políticas, y algunas integraciones (incluyendo TikTok y TikTok Shop al momento de esta versión) pueden estar pendientes de aprobación o no estar disponibles todavía — su estado actual se refleja en la página de Integraciones.

Si usas el Servicio para gestionar comunicaciones o pedidos de tus propios clientes, NomadReplyAI trata esos datos en tu nombre conforme al Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), incorporado por referencia a estos Términos.

El contenido generado por la IA (borradores de respuesta) se basa en el contenido de tus mensajes y configuración de prompts. Eres propietario del contenido que publiques a través del Servicio. NomadReplyAI no reclama derechos sobre dicho contenido.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo. No nos hacemos responsables por interrupciones fuera de nuestro control (caídas de Meta, Google, o infraestructura de terceros).

El Servicio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, NomadReplyAI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdida de negocio o datos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos terminar o suspender el acceso al Servicio si violas estos términos. Al terminar, tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante acuerdo mutuo. Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en info@nomadreply.app.

Nota: la jurisdicción/venue específico para litigios y otras cláusulas contractuales avanzadas (arbitraje, indemnización detallada) no están especificadas aquí en detalle y deberían ser revisadas por un abogado antes de tratarse como definitivas.